Inauguración del Curso: Habilidad, Comunicación y Manejo de Conflictos
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- Publicado el Lunes, 20 Agosto 2018 17:01
- Escrito por Direccion de Comunicacion Social
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Inauguran curso Habilidad, comunicación y manejo de conflictos
La falta de recursos financieros en nuestro Instituto no permite que se cumpla al cien por ciento con las Condiciones Generales de Trabajo, está muy distante de que así sea, manifestó el Presidente del SNTISSSTE, licenciado Luis Miguel Victoria Ranfla, durante la inauguración del curso Habilidad, comunicación y manejo de conflictos que se realizó en el Centro Social, Cultural y Deportivo de la Organización sindical.
Ante el Director Médico del Instituto, doctor Jorge Guerrero Aguirre, quien inauguró los trabajos, y de Secretarios Generales Seccionales del SNTISSSTE de la CDMX y del Estado de México que asistieron al curso, el dirigente sindical reiteró lo expresado en distintas ocasiones: “¿A quién le conviene más que este ISSSTE esté bien? A sus propios trabajadores, sea Director General, Director Médico, representante sindical, porque es nuestra fuente de trabajo y nuestro patrimonio de seguridad social porque también somos derechohabientes”.
Reconoció el esfuerzo y la suma de voluntades que se da entre Administración y representación sindical en el Instituto, así como los avances, intentos, propuestas y proyectos para mejorar; destacó la diversidad de seguros, servicios y prestaciones que brinda por ley el ISSSTE, único en su género a nivel mundial; y consideró que el Instituto tiene que ponerse a tono con la actualidad tecnológica.
El doctor Guerrero expuso lo relacionado con los avances del nuevo procedimiento para agilizar y mejorar el otorgamiento de citas y la implementación del Expediente clínico electrónico así como la receta resurtibleen beneficio de los servidores públicos y derechohabientes que se está implementando paulatinamente en algunas unidades de medicina familiar, en el primer nivel de atención del Instituto de la CDMX y del Estado de México.
Indicó que ambos temas no tienen que ver con un acto de autoridad, sino de demanda por parte de quienes hacen uso de los servicios y de quienes las otorgan.
Explicó que en el caso del registro de las actuaciones en un Expediente clínico electrónico se busca que los galenos estén bien defendidos y con registros bien armados, ante características como la letra fea, la no ortodoxia para seguir una metodología o la pérdida de información, que es importante no solamente para el paciente, sino para el mismo doctor y la toma de decisiones; pero, sobre todo, para las cuestiones legales, porque hoy la única defensa que tienen los médicos, porque así está normado, es el expediente clínico; hoy tiene muchas tareas de oportunidad, por lo que se está tratando de que esa área sea atendida.
Durante la exposición del funcionario se dio la oportunidad para que los asistentes aclararan dudas, inquietudes e hicieran planteamientos, que fueron debidamente aceptados y respondidos.
En la inauguración del curso, cuyo objetivo es que los participantes identifiquen técnicas y desarrollen habilidades para comunicarse y manejar adecuadamente los conflictos en el ambiente laboral, estuvieron la doctora Norma Liliana Rodríguez Argüelles, Secretaria de Finanzas del SNTISSSTE; la doctora Mónica Guadalupe Becerra Quiroz, de la Dirección Médica del ISSSTE, quien expuso el programa del Expediente clínico electrónico; el psicólogo Alexandro Arochi Cueva, instructor del curso por parte de la División de Educación Continua, de la Facultad de Contaduría y Administración, de la UNAM; y la licenciada Luz Guillermina Galindo Bolaños, Coordinadora de Asesores de la Presidencia del SNTISSSTE.
Los temas abordados en el curso son Comunicación directiva; Habilidades de expresión y escucha; Barreras en proceso de comunicación; Conflictos organizacionales; y Manejo de conflictos.
