Taller, “La calidad, prioridad en el trato a la derechohabiencia”, Delegación Regional Zona Sur
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- Publicado el Martes, 15 Noviembre 2016 13:40
- Escrito por Dirección de Comunicación Social
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Curso-taller “La calidez, prioridad en el trato a la derechohabiencia”
Con la participación de trabajadores del Centro Social, Cultural y Deportivo del SNTISSSTE, a fin de implementar el programa “Trato para un buen trato” en todos los centros de trabajo, la Delegación Regional Sur del Instituto en la Ciudad de México realizó el curso-taller “La calidez, prioridad en el trato a la derechohabiencia”, en una de las aulas de capacitación del Centro.
El curso, que está dirigido al personal del Instituto encargado de atención a la derechohabiencia, fue impartido el 14 de noviembre del presente año por el maestro Manuel del Riego de los Santos, especialista en la materia, quien consideró que el programa logró convencer tanto al Presidente del SNTISSSTE, licenciado Luis Miguel Victoria Ranfla, como al Director General del Instituto, licenciado José Reyes Baeza, “de hacer un esfuerzo juntos por tratar de darle vuelta a la página, fortalecer institucionalmente al ISSSTE y reposicionarse ante un ambiente de mucha demanda de involucramiento de las personas”.
Durante la capacitación, que tuvo duración de cuatro horas, se desarrollaron los temas Motivación, Decálogo del “Trato para un buen trato”, Trabajo en equipo eficaz y Gestión de Riesgos, a lo largo de los cuales se resaltó que “es importante un cambio de actitud, pero también entender los factores de insatisfacción” y que “lo más revolucionario en esta época es cambiar, ser alegre, sonreír y conservar la alegría”.
