4° Grupo Taller “Mejorar la Calidad hacia la Certificación”
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- Publicado el Martes, 05 Noviembre 2019 11:01
- Escrito por Direccion de Comunicacion Social
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Inauguración del cuarto taller Mejorar la Calidad Hacia la Certificación
Seguiremos trabajando con la administración del ISSSTE y con la Secretaría de Hacienda para buscar que estén conscientes que hay presupuestos que son irreductibles y evidentemente en medicamentos no podemos tener esas fallas, indicó el Presidente del CEN del SNTISSSTE, licenciado Luis Miguel Victoria Ranfla, durante la inauguración del cuarto taller Mejorar la Calidad Hacia la Certificación, en la Galería José Guadalupe Posada.
Comentó que actualmente existen problemas en cuanto al surtimiento de medicamentos por el aumento de enfermedades crónico-degenerativas como la diabetes e hipertensión, además de que se atiende en el Instituto a 1 millón 180 mil pensionados y el 70 por ciento del presupuesto se va en el pago de pensiones, por eso, a veces, se tienen problemas financieros para tener lo que necesitamos.
Refirió que el personal de farmacia recibe diversidad de respuestas de parte de los derechohabientes cuando se tiene la suerte de surtir completa su receta, así como cuando no se tienen los medicamentos y hay una molestia.
Insistió que siempre la situación más adversa hay que convertirla en un área de oportunidad, conscientes de que los trabajadores son el factor que ayuda para mejorar la imagen de nuestro Instituto.
Agradeció a los participantes por dar muestra con hechos de que están en la disposición de seguir aprendiendo todos los días.
La maestra Vanessa Prieto Barrientos, Subdirectora de Atención al Derechohabiente del ISSSTE, refirió que en el área de farmacia se debe enfocar más el esfuerzo para mejorar la atención al derechohabiente.
Invitó a los participantes a generar un efecto multiplicador con los compañeros de trabajo en sus clínicas, toda vez que por su desempeño y experiencia fueron seleccionados a tomar el taller para mejorar la atención al derechohabiente.
El taller contempla tres módulos; 1.- Empatía, sinergia y trabajo en equipo; 2.- Motivación en el trabajo y 3.- Resolución de conflictos. En esta edición fue dirigido al personal del área de farmacia en el primer nivel de atención y se impartió durante tres días.
Estuvieron en el presídium el licenciado Luis Miguel Victoria Ranfla, la psicóloga Teresa Guadalupe Vale Castilla, el psicólogo Jaime Guerrero y la maestra Gina Bechelamy, ponentes del taller; la maestra Luz Érika Pérez Tovar, Secretaria de Organización en la Ciudad de México, y la licenciada Guillermina Galindo Bolaños, Coordinadora de Asesores, del SNTISSSTE.
