Clausura “Mejorar la Calidad hacia la Certificación”

CLAUSURA DEL TALLER TRABAJO EN EQUIPO, MOTIVACIÓN Y EMPATÍA

El objetivo de la administración y el nuestro es brindar la mejor atención al ser más importante que es el derechohabiente; sin derechohabiente no hay Instituto, pero también sin capital humano tampoco hay Instituto, señaló el Presidente del CEN del SNTISSSTE, licenciado Luis Miguel Victoria Ranfla, durante la clausura del Taller Trabajo en Equipo, Motivación y Empatía, en la Galería José Guadalupe Posada.

Temas como Trabajo en equipo, Comunicación asertiva, empatía y motivación, entre otros, se impartieron durante tres días a personal médico y administrativo de diferentes Clínicas de Medicina Familiar del ISSSTE, así como a Secretarios Generales de las Secciones III, IV, XXXVIII y XLVIII del SNTISSSTE.

El dirigente nacional felicitó y agradeció a los participantes por abrirse a esta nueva experiencia, ya que este Taller, como parte del Programa de Capacitación 2019 Mejorar la Calidad Hacia la Certificación, va a ser exitoso y confió en que sean factor multiplicador.

Resaltó el compromiso que existe en los compañeros, pues diario demuestran su colaboración con el Instituto organizando sus materiales y sus Congresos; puso de ejemplo el XII Congreso Nacional y el IV Congreso Internacional de la Sociedad Médica del Centro Médico Nacional 20 de Noviembre, donde se establecieron los vínculos para traer a ponentes extranjeros, así como el Congreso Internacional de Enfermería en el Hospital Regional Adolfo López Mateos.

“Si se dan cuenta, muchas de estas actividades, son organizadas por los propios trabajadores, sin presupuesto institucional”, externó.

Mencionó los resultados que se obtienen de la capacitación y el trabajo en equipo y puso como referencia al Centro de Cirugía Ambulatoria del Instituto, donde se capacitó a trabajadores, antes de empezar a dar atención al derechohabiente y durante más de 10 años fue el Centro con menos incidencias a nivel nacional; no se faltaba, no se llegaba tarde, no se pedían permisos, porque se hizo sentir a todos corresponsables de la atención y saber lo importante de la labor de la recepcionista, del camillero, de la trabajadora social, de la enfermera, del médico, así como concientizarlos que si faltaba uno afectaba el trabajo de todos.

Señaló que “seguiremos firmes en el propósito de apoyar los programas del Jefe del Ejecutivo Federal, nuestro Jefe el Presidente de la República, licenciado Andrés Manuel López Obrador”, y agradeció que la Administración reconozca a esta representación sindical como un mediador que sirve para atenuar los conflictos laborales.

Al término del evento, se entregaron a los participantes sus evaluaciones de los ejercicios realizados durante el Taller; posteriormente, en sus áreas de trabajo les harán llegar sus reconocimientos de participación.

Acompañaron en el presídium al licenciado Luis Miguel Victoria Ranfla, la maestra Vanessa Prieto Barrientos, Subdirectora de Atención al Derechohabiente del ISSSTE; la psicóloga Teresa Guadalupe Vale Castilla, el psicólogo Jaime Guerrero y la maestra Gina Bechelamy, ponentes del Taller.

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